وزارة التضامن: "التدخل السريع" يتعامل مع 8657 بلاغًا على مستوى الجمهورية خلال 2025

 في تأكيد عملي على التزام الدولة بحماية الفئات الأولى بالرعاية، أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع تعاملت مع 8657 بلاغًا على مستوى محافظات الجمهورية خلال عام 2025، محققة استجابة كاملة وسريعة لمختلف الحالات الإنسانية والاجتماعية، في إطار منظومة متكاملة تستهدف صون كرامة الإنسان وتعزيز الحماية الاجتماعية.
وتلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا مفصلًا حول جهود فريق التدخل السريع، أظهر تصدر محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والغربية وبورسعيد والقليوبية والأقصر والدقهلية والشرقية ودمياط وأسوان والمنوفية قائمة التدخلات، بما يعكس الانتشار الجغرافي الفعّال للفريق وقدرته على التعامل مع البلاغات في مختلف أنحاء الجمهورية.
وأوضح التقرير أن طبيعة البلاغات تنوعت بين شكاوى تخص مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وحالات أطفال وكبار بلا مأوى، وأسر بلا مأوى، إلى جانب تدخلات إنسانية عاجلة، حيث جرى التعامل معها وفق آليات مهنية دقيقة، وبالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وخلال عام 2025، فحص فريق التدخل السريع 420 بلاغًا تتعلق بانتهاكات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، واستقبل 598 حالة من الأطفال والكبار بلا مأوى داخل مؤسسات رعاية مناسبة، كما جرى دمج أسر لحالات بلا مأوى في 233 بلاغًا، وتقديم مساعدات إنسانية شملت وجبات غذائية وبطاطين لـ2373 حالة.
كما شملت التدخلات توقيع الكشف الطبي واستقبال حالات داخل مستشفيات وزارة الصحة لـ368 بلاغًا، إلى جانب إعداد دراسات حالة لـ4726 بلاغًا تخص أطفالًا وكبارًا بلا مأوى رفضوا الانتقال إلى مؤسسات الرعاية أو تعذر الوصول إليهم، ليصل إجمالي التدخلات إلى 8657 بلاغًا على مدار عام كامل.
وأكدت الدكتورة مايا مرسي استمرار دعم الوزارة لمنظومة عمل فرق التدخل السريع، وتوفير كافة الإمكانات اللازمة لضمان سرعة الاستجابة على المستويين المركزي والمحلي، مشددة على أن هذه الفرق تمثل خط الدفاع الأول لحماية الفئات الأكثر احتياجًا، وتنفيذًا لسياسة الوزارة الرامية إلى بناء منظومة رعاية اجتماعية متكاملة وشاملة.
وأشارت وزيرة التضامن الاجتماعي إلى تنفيذ برامج تدريبية متخصصة لرفع كفاءة الفرق، خاصة في مجال التوعية بجريمة الاتجار في البشر، بالتعاون مع اللجنة الوطنية التنسيقية لمكافحة ومنع الهجرة غير الشرعية والاتجار في البشر، وبالتنسيق مع المنظمة الدولية للهجرة.
وأكدت أن التعامل مع هذه الحالات يجسد التزام الدولة بحماية كرامة الإنسان وضمان حقه في الرعاية الفورية، مشيرة إلى أن فريق التدخل السريع يعمل من خلال أذرعه بالمحافظات، بعد تدريبها وتأهيلها وفق أحدث البرامج، وبالتنسيق مع لجان الضبطية القضائية بالوزارة.
ويواصل فريق التدخل السريع أداء مهامه عبر سرعة الاستجابة للبلاغات الواردة على الخط الساخن للوزارة (16439)، وخط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، إضافة إلى ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، في نموذج يعكس تطور منظومة الحماية الاجتماعية وقدرتها على الوصول لمن هم في أمسّ الحاجة للدعم.